Informations sur l'expédition
Informations sur l'expédition
Ma commande est-elle admissible à l'expédition gratuite ?
Les commandes de plus de 75 $ (avant taxes) sont admissibles à l'expédition standard gratuite. Targus Canada définit l'expédition standard comme un " service terrestre " en fonction du poids et de la taille des articles commandés et de l'adresse d'expédition. L'offre d'expédition gratuite est valable pour les adresses situées au Canada, certaines exemptions pour les territoires peuvent s'appliquer. L'offre est sujette à des ajustements en raison des retours, des annulations et des échanges. Targus Canada n'est pas responsable des retards d'expédition causés par des adresses incorrectes, des conditions météorologiques défavorables, des dysfonctionnements informatiques ou de messagerie, ou toute autre cause indépendante de notre volonté.
Ma commande a-t-elle été expédiée ?
Lorsque votre commande est expédiée, vous recevez automatiquement un courriel d'alerte. Si vous n'avez pas reçu d'e-mail de confirmation d'expédition, vous pouvez toujours vous connecter à votre compte pour vérifier l'état de votre commande ou cliquer sur le lien "Voir votre commande" dans l'e-mail de confirmation de votre commande.
Comment puis-je obtenir mon numéro de suivi ?
Le numéro de suivi de votre commande sera disponible sur la page d'état de la commande une fois que celle-ci aura été expédiée. Vous pouvez accéder à la page d'état de la commande en cliquant sur le lien "Voir votre commande" figurant dans vos courriels de confirmation de commande et de confirmation d'expédition.
Livrez-vous en dehors du Canada ?
Pour le moment, les commandes passées sur ca.Targus.com ne peuvent être expédiées qu'à des adresses au Canada.
Dois-je payer la taxe sur les ventes ?
En fonction de la commande, la taxe sur les ventes peut être calculée et facturée. Toute taxe sur les ventes facturée sera indiquée une fois que votre adresse de facturation et/ou de livraison aura été saisie lors de la validation de la commande. Les personnes et entités exonérées d'impôts peuvent demander le statut d'exonéré d'impôts en fournissant un certificat d'exonération d'impôts valide avant de passer commande. Veuillez noter que l'adresse de facturation ou de livraison de toute commande doit correspondre à l'adresse figurant sur le certificat d'exonération fiscale.
Quand mon article en rupture de stock sera-t-il expédié ?
Bien que nous nous efforcions de maintenir les stocks de tous les produits dans nos centres d'exécution, il peut arriver qu'un article soit en rupture de stock. Vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition dès que le produit sera expédié.
Puis-je modifier mon adresse de livraison ?
Malheureusement, vous ne pouvez pas modifier l'adresse de livraison après avoir soumis votre commande. Les commandes avec expédition physique sont immédiatement envoyées à nos centres de traitement des commandes pour être emballées et expédiées et ne peuvent pas être récupérées ou modifiées. Si votre envoi n'est pas livré avec succès, il sera renvoyé au centre de traitement et votre compte sera crédité.
Puis-je modifier mon mode d'expédition ?
Malheureusement, vous ne pouvez pas modifier le mode d'expédition après avoir passé votre commande. Les commandes avec expédition physique sont immédiatement envoyées à nos centres d'exécution pour être emballées et expédiées et ne peuvent pas être récupérées ou modifiées.
Une signature est-elle requise pour la livraison de l'envoi ?
La plupart des commandes ne nécessitent pas de signature pour être livrées.
Retours et annulations
Quelle est votre politique de retour ?
Targus Canada est heureux d'offrir des retours de 30 jours sur les commandes ca.Targus.com. Pour une politique de retour détaillée, veuillez visiter notre portail de retour.
Comment puis-je demander un retour ?
Visitez notre portail de retour et recherchez votre commande en utilisant le numéro de commande et l'adresse électronique associée à la commande ou connectez-vous à votre compte, visualisez votre commande et cliquez sur "Demander un retour".
Comment puis-je annuler ma commande ?
Les annulations de commande ne sont acceptées que pour les commandes qui n'ont pas été expédiées. Veuillez noter qu'en raison de la rapidité du traitement des commandes, il se peut que nous ne soyons pas en mesure d'annuler votre commande. Pour demander l'annulation de votre commande, veuillez contacter notre équipe d'assistance à la clientèle au 877.482.7487.
Quand mon crédit apparaîtra-t-il sur ma carte de crédit ?
Veuillez prévoir un délai de 10 à 15 jours ouvrables pour que tout remboursement résultant d'une annulation ou d'un retour de commande soit traité et apparaisse sur votre relevé de carte de crédit.