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Assistance supplémentaire
Pour obtenir une assistance technique ou une aide supplémentaire concernant votre produit, veuillez consulter notre section Assistance et téléchargements ou appeler notre équipe d'assistance à la clientèle au 877.482.7487.

Assistance technique pour les clients des stations d'accueil pour entreprises

Targus offre une assistance avant la vente aux entreprises clientes afin de valider, dans un environnement de test, l'intégration des stations d'accueil Targus dans les systèmes d'entreprise. Targus propose également une assistance technique gratuite après la vente pendant 90 jours pour l'assistance de base. Targus proposera également des mises à jour de pilotes, de micrologiciels et de logiciels sur le web pour les stations d'accueil Targus pendant la durée de vie du produit, telle qu'elle est déterminée par Targus. Cette assistance après-vente n'inclut pas l'installation de matériel ou d'autres services sur site, sauf si le personnel de l'assistance technique de Targus estime qu'un tel service est nécessaire.

Enregistrement du produit
Veuillez enregistrer votre produit à l'aide de notre formulaire d'enregistrement en ligne.

Informations sur la garantie

Garantie limitée des produits Targus

QUI EST COUVERT ? Cette garantie limitée n'est pas transférable et ne couvre que l'acheteur final d'origine. La couverture prend fin lorsque l'acheteur initial vend ou transfère le produit d'une autre manière. Un original ou une copie d'un reçu de vente du revendeur agréé Targus d'origine est nécessaire pour bénéficier du service de garantie. Cette garantie limitée ne couvre pas les produits achetés à des vendeurs tiers sur des sites de vente aux enchères en ligne. Les confirmations de vente aux enchères en ligne ne sont PAS acceptées pour la vérification de la garantie.

QU'EST-CE QUI EST COUVERT ? Targus garantit que les produits suivants (le(s) "Produit(s)") sont exempts de défauts de fabrication et de matériaux dans des conditions normales d'utilisation pour les durées indiquées immédiatement ci-dessous ("Période de garantie limitée") :

  • Pour les sacoches d'ordinateurs portables, les sacs et les sacs à dos Targus, une garantie limitée à vie sur la sacoche tant que l'acheteur final initial possède le produit, avec un (1) an à compter de la date de l'achat initial pour toutes les pièces électroniques incorporées dans ces sacoches.
  • Pour les stations d'accueil Targus et les boîtiers de transport de CD/DVD Targus, trois (3) ans à compter de la date d'achat d'origine.
  • Pour les adaptateurs d'alimentation Targus, deux (2) ans à compter de la date d'achat d'origine.
  • Pour les étuis Targus pour tablettes et lecteurs électroniques achetés avant le 1er janvier 2015, un (1) an à compter de la date d'achat d'origine.
  • Pour les étuis de tablettes et de lecteurs électroniques Targus achetés après le 1er janvier 2015, une garantie limitée à vie sur l'étui tant que l'acheteur final initial possède le produit, avec un (1) an à compter de la date d'achat initial pour toutes les pièces électroniques incorporées dans ces étuis.
  • Pour les étuis de smartphone, les produits iStore achetés sur le site Web de Targus et tous les autres produits Targus, un (1) an à compter de la date d'achat d'origine.

QU'EST-CE QUI N'EST PAS COUVERT ?

  • Usure normale liée à l'utilisation du produit ;
  • Mauvais usage, manque de soin, mauvaise manipulation, accident, abus ou autre utilisation anormale, ou cas de force majeure, tels que les inondations et les tremblements de terre ;
  • l'utilisation du produit à d'autres fins que celles pour lesquelles il a été conçu ;
  • Les dommages causés par une réparation ou un entretien incorrect ou non autorisé ;
  • Produit qui a été modifié ou altéré ;
  • Tout produit qui n'est pas fabriqué par Targus (y compris, sans limitation, tout produit non Targus utilisé en relation avec le produit).

COMMENT FAIRE UNE RÉCLAMATION DE GARANTIE : Pour signaler un défaut de garantie, veuillez contacter le service clientèle par le biais de l'onglet Poser une question situé dans notre base de connaissances FAQ. Les clients internationaux doivent contacter le bureau Targus le plus proche de chez eux. Veuillez indiquer votre numéro de téléphone afin que nous puissions vous contacter.

Lorsque vous soumettez une réclamation au titre de la garantie, nous vous demandons de nous fournir la preuve que la réclamation est valable. À cet égard, nous vous demanderons toujours (i) de nous fournir l'original ou une copie de votre ticket de caisse comme preuve d'achat et (ii) de nous renvoyer votre produit pour vérification de la couverture de la garantie. Les frais d'expédition vers Targus sont à votre charge, mais l'inspection et les frais de retour sont gratuits. Targus n'est pas responsable des produits endommagés ou perdus pendant le transport vers Targus. Nous vous recommandons d'envoyer les produits retournés à Targus par une méthode d'expédition avec suivi. Vous êtes responsable des frais de douane, y compris, mais sans s'y limiter, les taxes, les droits et le courtage.

Tous les produits retournés à Targus feront l'objet d'un contrôle d'authenticité. Les produits considérés comme des contrefaçons seront confisqués et remis à notre service juridique pour qu'il prenne les mesures nécessaires. Les cas de contrefaçon ne seront pas renvoyés et les consommateurs devront demander un dédommagement auprès de leur lieu d'achat d'origine.

SEUL ET EXCLUSIF RECOURS : Si nous constatons que le Produit est défectueux au niveau des matériaux ou de la fabrication et qu'il répond aux conditions de la garantie limitée applicable, votre seul et unique recours en cas de violation de cette garantie limitée, et la seule et entière responsabilité de Targus est, à la discrétion de Targus, de réparer ou de remplacer le Produit défectueux en utilisant des pièces ou des Produits neufs ou remis à neuf. La réparation ou le remplacement (y compris les pièces, la main-d'œuvre et les frais d'expédition) seront effectués aux frais de Targus. Targus se réserve le droit de vous envoyer un produit de remplacement identique ou d'un style similaire ou un équivalent de remplacement qui peut ne pas être du même type (en fonction de la disponibilité). Les produits de remplacement sont garantis comme indiqué ci-dessus pour le reste de la période de garantie du produit d'origine applicable. Aux fins de la présente garantie limitée, on entend par "remis à neuf" un produit ou une pièce qui a été substantiellement ramené à ses spécifications d'origine.

RENONCIATIONS A LA GARANTIE
A L'EXCEPTION DE CE QUI EST EXPRESSEMENT INDIQUE CI-DESSUS DANS CETTE GARANTIE LIMITEE, TARGUS NE DONNE AUCUNE AUTRE GARANTIE EXPRESSE OU IMPLICITE DANS LA MESURE AUTORISEE PAR LA LOI ET REJETTE ET EXCLUT SPECIFIQUEMENT TOUTES LES GARANTIES IMPLICITES, Y COMPRIS, SANS LIMITATION, LES GARANTIES IMPLICITES DE NON VIOLATION DES DROITS DES TIERS, DE QUALITE MARCHANDE ET D'ADEQUATION A UN USAGE PARTICULIER. SI UNE TELLE EXCLUSION DE TOUTE GARANTIE IMPLICITE N'EST PAS AUTORISÉE PAR LA LOI, LA DURÉE DE CES GARANTIES IMPLICITES EST LIMITÉE AUX DURÉES ÉNONCÉES DANS LA PRÉSENTE GARANTIE LIMITÉE. CERTAINES JURIDICTIONS N'AUTORISENT PAS L'EXCLUSION DES GARANTIES IMPLICITES OU LA LIMITATION DE LA DURÉE D'UNE GARANTIE IMPLICITE, DE SORTE QUE CES LIMITATIONS OU EXCLUSIONS PEUVENT NE PAS S'APPLIQUER À VOUS. CETTE GARANTIE VOUS DONNE DES DROITS LÉGAUX SPÉCIFIQUES ET VOUS POUVEZ ÉGALEMENT AVOIR D'AUTRES DROITS QUI VARIENT D'UNE JURIDICTION À L'AUTRE.

LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
EN AUCUN CAS TARGUS OU SES FOURNISSEURS NE SERONT RESPONSABLES ENVERS VOUS OU UN TIERS DE TOUT DOMMAGE INDIRECT, ACCIDENTEL, CONSÉCUTIF, SPÉCIAL OU EXEMPLAIRE RÉSULTANT DE L'UTILISATION DU PRODUIT, Y COMPRIS, SANS LIMITATION, LES DOMMAGES MATÉRIELS, LA PERTE DE VALEUR DU PRODUIT OU DE TOUT PRODUIT TIERS UTILISÉ DANS OU AVEC LE PRODUIT, OU LA PERTE D'UTILISATION DU PRODUIT OU DE TOUT PRODUIT TIERS UTILISÉ DANS OU AVEC LE PRODUIT, MÊME SI TARGUS A ÉTÉ AVISÉ DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES. TARGUS N'EST PAS RESPONSABLE DES DOMMAGES OU DE LA DESTRUCTION DES APPAREILS ÉLECTRONIQUES GRAND PUBLIC OU D'AUTRES BIENS PERSONNELS QUI SONT DANS OU CONNECTÉS AUX PRODUITS, Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y LIMITER, LES ORDINATEURS PORTABLES, LES TABLETTES, LES SMARTPHONES OU D'AUTRES APPAREILS, OU TOUTE PERTE DE DONNÉES CONTENUES DANS LES APPAREILS SUSMENTIONNÉS. NONOBSTANT TOUT DOMMAGE QUE VOUS POURRIEZ SUBIR POUR QUELQUE RAISON QUE CE SOIT (Y COMPRIS, SANS LIMITATION, TOUS LES DOMMAGES RÉFÉRENCÉS DANS LE PRÉSENT DOCUMENT ET TOUS LES DOMMAGES DIRECTS OU GÉNÉRAUX DANS LE CADRE D'UN CONTRAT, D'UN DÉLIT (Y COMPRIS LA NÉGLIGENCE) OU AUTRE), L'ENTIÈRE RESPONSABILITÉ DE TARGUS ET DE L'UN DE SES FOURNISSEURS SERA LIMITÉE AU MONTANT QUE VOUS AVEZ EFFECTIVEMENT PAYÉ POUR LE PRODUIT. CERTAINS ÉTATS ET/OU JURIDICTIONS N'AUTORISENT PAS L'EXCLUSION OU LA LIMITATION DES DOMMAGES ACCESSOIRES OU INDIRECTS, DE SORTE QUE LES LIMITATIONS OU EXCLUSIONS CI-DESSUS PEUVENT NE PAS S'APPLIQUER À VOUS.

Remarque : Les caractéristiques et spécifications de tous les produits Targus peuvent être modifiées sans préavis.

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