Targus Foire aux questions

Questions fréquemment posées

Sacs et étuis

Mon ordinateur portable tiendra-t-il dans vos sacs à dos ?
Nos sacoches pour ordinateurs portables sont disponibles en différentes tailles pour les ordinateurs portables de 12 à 17 pouces, et de nombreux modèles s'adaptent à plusieurs tailles grâce à leur berceau multi-fonctions. Nous proposons la plus grande variété de sacs pour les ordinateurs portables de 15 et 16 pouces. Veuillez noter que ces mesures sont basées sur la taille de l'écran de votre ordinateur portable.

Puis-je également transporter ma tablette dans vos sacs à dos ?
La plupart de nos ordinateurs portables sont dotés d'un compartiment dédié aux tablettes qui peut accueillir des appareils jusqu'à 12,9 pouces. Cela permet d'éviter que votre tablette ou votre ordinateur portable ne soit endommagé pendant le transport.

Vos sacs pour ordinateurs portables sont-ils à l'épreuve des chocs ?
Nous avons conçu nos ordinateurs portables, nos sacs et nos étuis pour offrir une protection optimale. Par exemple, beaucoup de nos étuis pour tablettes sont dotés d'une protection antichute de qualité militaire, tandis que de nombreux sacs pour ordinateurs portables sont dotés du rembourrage en mousse haute densité SafePort™ Air System et de la mousse DOME Shock Dispersion pour protéger l'écran de votre appareil. Le système de protection par air SafePort™ breveté est un coussin d'air réglable qui maintient votre ordinateur portable en sécurité et en suspension lors de chutes importantes, tandis que notre DOME Shock Dispersion offre une protection cinq fois plus importante pour l'écran de votre ordinateur portable et répartit l'excès de pression à l'écart de votre appareil en cas de contact. N'oubliez pas de toujours transporter et ranger vos sacoches d'ordinateur portable Targus avec soin afin d'éviter tout dommage involontaire à la sacoche ou à votre ordinateur portable.

Comment fonctionnent les sacs à dos pour ordinateurs portables adaptés aux points de contrôle ?
Nos sacs à dos brevetés adaptés aux points de contrôle comportent des compartiments séparés pour les ordinateurs portables et les accessoires et se plient à plat lorsqu'ils sont ouverts. L'ensemble du sac peut ainsi passer dans la machine à rayons X des points de contrôle de la TSA sans qu'il soit nécessaire de retirer l'ordinateur portable. Les avantages sont les suivants :

Réduction du temps passé au point de contrôle
La probabilité que votre ordinateur portable soit rayé ou endommagé est plus faible.
Moins de risques de se faire voler son ordinateur portable ou de l'oublier.

Quels sont les étuis les plus résistants pour les tablettes ?
Notre collection Rugged offre une protection maximale, de nombreux modèles étant soumis à un test de chute de 4 pieds de qualité militaire (MIL-STD 810G)* et aux exigences de la certification IP54** pour la résistance à la poussière et à l'eau.

Stations d'amarrage

Quelle station d'accueil possède le plus grand nombre de ports USB ?
De nombreuses stations d'accueil disposent de plus de trois ports USB et peuvent accueillir des normes telles que USB-C et USB-A 2.0 et 3.0. Nos stations d'accueil USB sont équipées de cinq ports USB.

Puis-je utiliser ma station d'accueil pour charger mon ordinateur portable ?
Vous pouvez charger votre ordinateur portable et ses périphériques avec une station d'accueil Power Delivery.

Quelles stations d'accueil peuvent être utilisées comme support d'ordinateur portable ?
Toute station d'accueil dont l'une des caractéristiques est la "conception ergonomique en coin" peut être utilisée comme support d'ordinateur portable. Vous pouvez également observer la texture striée sur la face supérieure de ces modèles dans les photos de produits.

Avez-vous une station d'accueil avec une connexion Displayport® ?
Pour des connexions et des ports spécifiques, sélectionnez dans la liste "Ports" sur le côté gauche de la page "Tout voir" de la station d'accueil. Vous pourrez ainsi affiner votre recherche. Vous pouvez consulter nos modèles de stations d'accueil dotées d'une connexion Displayport® ici.

Accessoires

Quels types d'accessoires vendez-vous ?
Dans notre collection d'accessoires, vous trouverez :

Utilisez notre outil de recherche d'accessoires pour acheter des accessoires spécifiques pour votre appareil.

Compatibilité

Avec quelles marques vos sacs, sacoches et accessoires sont-ils compatibles ?
Nos sacs à dos et sacs pour ordinateurs portables sont conçus pour transporter n'importe quel ordinateur portable dans une gamme spécifique de tailles. Nous proposons également des sacs personnalisés pour les Chromebooks, les ordinateurs portables Dell et la Microsoft® Surface Pro 4. Des housses d'ordinateur portable et des protections d'écran sont disponibles pour un certain nombre de modèles MacBook Pro.

Nous proposons des étuis pour tablettes adaptés à tous les iPad® depuis l'iPad® 2, ainsi que des modèles spécifiques pour les Samsung® Galaxy Tab A et Galaxy Tab S4.

Puis-je utiliser vos stations d'accueil avec n'importe quelle marque ?
Nos stations d'accueil universelles sont compatibles avec les systèmes d'exploitation Android™, Chrome OS, Linux, Mac OS® et Windows®. Vous pouvez affiner votre recherche par système d'exploitation sur le côté gauche de la page de la station d'accueil.

Comment puis-je trouver des accessoires compatibles avec mon appareil spécifique ?
Accédez à notre outil de recherche d'accessoires et saisissez le nom de votre appareil. Un menu déroulant s'affiche avec les modèles pris en charge pour cet appareil. Sélectionnez le modèle de votre appareil dans le menu pour voir les accessoires d'alimentation, les écrans de confidentialité et les verrouillages de câbles compatibles.

Comment savoir quel est mon iPad® ?
Nous avons consacré une page entière pour vous aider à déterminer le modèle de votre iPad®, que vous trouverez ici. Lorsque vous regardez le dos de votre iPad®, vous pouvez voir le numéro de modèle ainsi que d'autres informations situées au bas de l'étui. Utilisez notre tableau de référence pratique pour rechercher le numéro de modèle et déterminer le type et la génération de votre iPad®. Ensuite, allez dans la section "Shop by Device" pour trouver les accessoires qui conviennent à votre iPad®.

Mon compte

Dois-je créer un compte pour acheter un produit ?
Nous avons mis en place un système de compte pour mieux vous servir. Dans votre compte, vous pouvez consulter l'historique de vos commandes et gérer vos coordonnées en un seul endroit. Pour créer un compte, cliquez sur Mon compte , puis sélectionnez Créer un compte. Si vous préférez un processus de paiement plus rapide, vous pouvez effectuer vos achats sans créer de compte.

Expédition et retours

Où expédiez-vous vos produits ?
Si vous achetez sur le site canadien, nous n'expédions qu'à des adresses au Canada. Pour acheter des produits Targus dans d'autres pays, rendez-vous sur notre page internationale et sélectionnez votre pays.

Combien de temps dure l'expédition ?
Si vous passez une commande avant 13 h 30 (heure de l'Est), nous la traiterons le jour même. Les commandes traitées après cette heure peuvent encore être expédiées le jour même si le temps le permet. Toutes les autres commandes seront traitées le jour ouvrable suivant.

Comment puis-je suivre ma commande ?
Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez un courriel contenant un lien vers l'état de votre commande et les informations relatives à l'expédition, y compris le numéro de suivi. Voir les détails spécifiques et les informations supplémentaires sur l'expédition.

Quelle est votre politique de retour ?
Vous pouvez demander le retour de votre produit dans les 30 jours suivant la date d'expédition. Notre équipe examinera votre demande et pourra vous poser quelques questions pour comprendre les raisons de votre retour et vous aider à trouver le(s) bon(s) produit(s). Pour en savoir plus sur notre politique de retour, cliquez ici.

Où puis-je signaler un problème ou donner mon avis ?
Veuillez contacter notre équipe d'assistance à la clientèle.

Garantie

Offrez-vous une garantie ?
Nous offrons une garantie limitée à vie complète sur tous nos sacs à dos pour ordinateurs portables, nos sacs et nos étuis pour tablettes. Cela signifie que vous êtes couvert pour des pièces et des types de dommages spécifiques, et pour des durées différentes selon le type de produit. Nous proposons également des garanties limitées dans le temps sur les stations d'accueil et les accessoires techniques.

Comment puis-je m'enregistrer pour une garantie ?
Vous n'avez pas besoin de vous enregistrer pour bénéficier de la garantie, mais vous pouvez enregistrer votre type de produit pour recevoir des offres spéciales et participer à des programmes d'appréciation de la clientèle. Après avoir acheté un nouveau produit Targus, vous pouvez enregistrer votre produit ici en utilisant le modèle ou le numéro de série.

Comment faire une réclamation au titre de la garantie ?
Les clients canadiens peuvent soumettre une réclamation par le biais de l'onglet Poser une question ou Demander une garantie situé dans la section Soutien à la clientèle de notre site. Pour les acheteurs internationaux, contactez votre bureau Targus le plus proche. Si votre produit présente un défaut couvert par nos conditions de garantie, nous vous fournirons une étiquette de retour pour nous envoyer le produit et le reçu original. Vous devrez prendre en charge les frais de retour du produit. Nous examinerons alors votre produit et remplacerons les pièces défectueuses ou l'ensemble du produit par un produit identique ou similaire. Nous vous enverrons l'article de remplacement sans frais.

Contact et assistance

Où puis-je aller si j'ai une question sur mon produit ?
Si vous avez une question concernant une station d'accueil, vous pouvez commencer par télécharger le manuel d'utilisation de votre produit. Rendez-vous sur notre page Driver Support, effectuez une recherche par catégorie, puis sélectionnez votre produit pour télécharger le manuel.

Pour les questions d'ordre général, vous pouvez vous rendre sur notre page Réponses en ligne et saisir votre question dans la barre de recherche. Pour poser une question, vous devez créer un compte spécial à cet effet et vous connecter (séparément de votre compte d'achat).

Avez-vous un numéro de téléphone ?
Oui. Vous pouvez nous contacter par téléphone ou par chat en direct sur notre page d'assistance entre 8 heures et 16 heures, du lundi au vendredi, heure normale de l'Est. Nos numéros de contact sont les suivants :

Support technique : 800.283.6325
Service clientèle : 877.482.7487

Pour l'assistance internationale, trouvez votre pays ici. Nous avons des bureaux en Amérique, en Europe, en Afrique et dans la région Asie-Pacifique.

Quelles sont vos heures d'ouverture ?
Nous sommes ouverts de 8 heures à 16 heures, du lundi au vendredi, heure normale de l'Est.

*Testé par un laboratoire indépendant appliquant la norme MIL-STD-810G, méthode 516.6, procédure IV.
**Conforme au niveau 54 de protection contre les infiltrations d'eau et de poussière, tel que testé par un laboratoire indépendant appliquant la norme IEC 60529.